রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

aek999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — সব স্পষ্ট করে জানাই এই পৃষ্ঠায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
aek999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার ডেটা শুধু সংগ্রহ করি না — কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, কতদিন রাখি, আর কখন মুছি সেটাও জানা দরকার। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র বিশদে দেখুন।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদানপ্রদান হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় যায়, তাই পথিমধ্যে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর পছন্দের সেটিং মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে তবে বারবার লগইন লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালেই ঠিক করা হয়। পুরো ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন — তবে সক্রিয় ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সীমিত ডেটা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে, চুক্তির আওতায়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে জানাতে পারেন। তথ্য মোছা বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান হলে কারণসহ জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে ফরওয়ার্ড করা হয় দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান — তথ্য মোছার অনুরোধ বা ডেটা কপি চাইলে ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ। উত্তর পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।

মেসেঞ্জার

সোশ্যাল মিডিয়া মেসেঞ্জারেও আমাদের পাবেন। ছোটো প্রশ্ন বা দ্রুত দিকনির্দেশনার জন্য এই মাধ্যম কাজে আসে, বিশেষ করে মোবাইল থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের তথ্য যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, জমার পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ করা হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত ডেটা চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে অনুরোধ করলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে আগে Rocket বা অন্য মাধ্যমে উত্তোলন করতে হবে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা লাগতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলেও সাইট চলবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিং মনে থাকবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। প্ল্যাটফর্মের কেউ সরাসরি আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর দেখতে পায় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। ছোটো ভাষাগত সংশোধন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন ডেটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা লাগতে পারে।

নাম, নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কিছু ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন আমাদের নীতির চেয়ে কঠোর হলে সেই আইন অগ্রাধিকার পায়।

OTP বাধ্যতামূলক নয়, তবে চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে অনুমোদন ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় চালু বা বন্ধ করা যায়।